Kundenstimmen

Claus Possberg: 

Hallo Firma Brunner,

ich möchte mich hiermit nochmals herzlich für den tollen Service bedanken.

Es ist jetzt wirklich alles zu meiner Zufriedenheit: Die defekte ISO-Haube ist neu, die Isoliersteine wurden erneuert und geklebt und der Federmechanismus der Heiztür (wie von mir gewünscht und mit dem Schornsteinfeger abgesprochen) aufgehoben.
Ihr Techniker war sehr nett und fachkundig. So sollte es sein und so ist es heute im Handwerk leider nicht mehr selbstverständlich.

Mit freundlichen Grüßen
Claus Possberg

Boris Lehmann:

Sehr geehrter Herr Harböck,

heute erhielt ich die von ihnen reparierte EOS zurück. Zwei Dinge sind daran bemerkenswert und mir so wichtig, dass ich sie Ihnen (und zwar umgehend) mitteilen möchte:

Erstens finde ich es gut, dass Sie tatsächlich reparieren - statt auszutauschen, wie es viele Firmen heutzutage tun - und dann außerhalb der Gewährleistungsfrist den Neupreis veranschlagen.

Zweitens waren Sie nicht schnell, sondern wirklich blitzartig. Das Paket kam so rasch zurück, dass ich tatsächlich zunächst befürchtet habe, Sie hätten eine Reparatur abgelehnt.

Gerade in letzter Zeit habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen, dass es mit der Dienstleistungsmentalität in Deutschland Richtung "Service-Wüste" geht. Bei der Firma Brunner, sehr geehrter Herr Harböck, ist das anders. Für mich ist Brunner ein echter Lichtblick in Sachen Service. Vielen Dank. Bitte behalten Sie diesen tollen Service bei, denn ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

Es ist mein Wunsch, dass Sie diese Nachricht auch Ihrer Geschäftsleitung zur Kenntnis geben.

Ich verbleibe nicht nur mit freundlichen sondern

mit herzlichen Grüßen
Boris Lehmann

Adolf Rank, Bad Wiessee:

Sehr geehrte Damen und Herren,

das muss einmal gesagt werden: Bei mir wurde 1993 ein Brunner-Kachelofen mit damals der ersten EOS im Landkreis eingebaut. Angesichts der Ölpreisentwicklung war das damals die beste Entscheidung, die wir treffen konnten.

Nach anfänglichen kleinen "Kinderkrankheiten" (Thermofühler öfter durchgebrannt, Luftschieber in der Führung verklemmt) läuft die Anlage seit nunmehr mindestens zehn Jahren absolut störungsfrei und ich bin zutiefst zufrieden.

Wenn ich mehr Leute kennen würde, die sich gerade einen Kachelofen einbauen, würde ich Brunner wärmstens empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Adolf Rank

Holger Rogoll, Lübeck: 

Sehr geehrter Herrr Langreiter,

für die schnelle und unkomplizierte Lösung mit dem abnehmbaren Griff möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen und Ihren Kollegen bedanken.

Die Kindersicherung für unseren Sohn funktioniert sehr gut - auch wenn wir einmal vergessen, den Griff abzunehmen hat er, wenn er wieder einmal den Innenraum des Ofens kontrollieren möchte, den Griff in der Hand. Also alles ok. Wir haben daraufhin sämtliches Taschengeld nachgezahlt und warme Füße hat er jetzt auch wieder.

Nochmals ganz herzlichen Dank für die Mühe und lieben Dank für die süßen Handpuppen an unseren Sohn. Wir wünschen Ihnen ein weiterhin erfolgreiches und ideenreiches neues Jahr.

Mit freundlichen Grüßen
Holger Rogoll und Familie

Heinrich Steiner, Wittibreut:

Als Heizungsbauer habe ich schon viele unterschiedliche Holzheizsysteme installiert. Die Heizungen von BRUNNER sind hochwertig, langlebig und betriebssicher. Für die geringen Emissionswerte bei optimalem Wirkungsgrad und sparsamsten Verbrauch sorgen die ausgereifte Technik und die ausgewählten Materialien. Über PC, Smartphone oder Tablet können Grundeinstellungen verändert werden und über die automatische Zündung lassen sich die Geräte auch zu jedem gewünschten Zeitpunkt einheizen. Die Montage verläuft sauber, zügig und unkompliziert. Mit einem Holzheizsystem von BRUNNER entscheidet man sich für eine besonders innovative und bestens geförderte Anlage.

Axel Friederici, Seefeld: 

Sehr geehrte Frau Ammer,

es ist zwar schon eine Zeit vergangen, aber ich möchte es nicht versäumen, Ihnen für die schnelle großzügige Abwicklung des Fühlerschadens zu danken. Es hat die bisherigen guten Erfahrungen mit dem guten Service der Firma Brunner bestätigt und unterstrichen. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Axel Friederici

Emil Wirsing, Bad Neustadt: 

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihr Kundendienst-Techniker Benjamin Lang hat meinen Brenner repariert. Ich möchte mich für diese fachmännische Arbeit bei Ihnen bedanken. Mein Kachelofen ist noch nie so gut gegangen wie jetzt. Ihr Techniker Herr Lang konnte mit seinem Fachwissen die Probleme lösen.

Mit freundlichem Gruß
Emil Wirsing